Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, Deutschland)
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
Deniz Ahmetoglu
Königsdorfer Str. 30a
82515 Wolfratshausen
Germany
E-Mail: support@yucharm.com
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs:
- Du erhältst alle Zahlungen inkl. Lieferkosten zurück (ausgenommen Expressversand).
- Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
- Du trägst die Kosten der Rücksendung, außer bei beschädigter oder falscher Ware.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Voraussetzungen:
- Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt, originalverpackt und mit Etiketten versehen.
- Du sendest uns eine E-Mail an support@yucharm.com, bevor du etwas zurücksendest.
Adresse für Rücksendungen:
Deniz Ahmetoglu
Königsdorfer Str. 30a
82515 Wolfratshausen
Germany
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten und senden dir ein Rücksendeetikett zu.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen sind:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z. B. Kosmetik) mit gebrochenem Siegel
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Gefährliche Güter oder entflammbare Flüssigkeiten
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Solltest du nach 15 Werktagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@yucharm.com.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und uns per E-Mail senden:
An: Deniz Ahmetoglu Königsdorfer Str. 30a 82515 Wolfratshausen Germany E-Mail: support@yucharm.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: — Bestellt am (*) / erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum (*) Unzutreffendes bitte streichen